Публичный договор о предоставлении медицинских услуг

ООО «Медицинский центр «Клиническая академия лазерной медицины», действующая на основании устава и лицензии на ведение хозяйственной деятельности по медицинской практике (решение Минздрава Украины о выдаче лицензии от 19.08.2019 No 04/1908-М) под знаком для товаров и услуг « CALM», в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и физическое лицо, которое на возмездной основе получает медицинские услуги в клинике по одному из адресов Исполнителя, в дальнейшем «Заказчик» или «Пациент», в дальнейшем вместе именуемые «Стороны», а каждая отдельно – «Сторона», заключили этот Публичный договор о предоставлении медицинских услуг (далее – «Договор») о следующем:

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор имеет характер публичной оферты в соответствии с действующим законодательством Украины (ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины). К настоящему Договору применяются также положения ст. 634 Гражданского кодекса Украины. Условия Договора одинаковы и обязательны для всех Заказчиков (Пациентов). Настоящим Договором определяются порядок и условия предоставления Исполнителем Услуг, предоставляемых в соответствии с лицензией Исполнителя на ведение хозяйственной деятельности по медицинской практике (решение Минздрава Украины о выдаче лицензии от 19.08.2019 No 04/1908-М).

1.2. Свидетельством полного и безусловного принятия условий настоящего Договора, а также  датой заключения Договора является осуществление Заказчиком действий по оформлению, подтверждению и  оплате Услуг.

1.3. Заказчик гарантирует, что он имеет гражданскую дееспособность, необходимую и достаточную для  заключения и исполнения настоящего Договора в соответствии с его условиями.

1.4. Исполнитель подтверждает, что имеет все необходимые разрешения на осуществление хозяйственной  деятельности по медицинской практике, связанной с исполнением настоящего Договора.

1.5. Исполнитель осуществляет свою деятельность, руководствуясь Гражданским кодексом Украины, Законами  Украины «Основы законодательства Украины о здравоохранении», «О защите прав  потребителей», «О защите персональных данных», другими нормативно правовыми актами,  нормы которых распространяются на хозяйственную деятельность с медицинской практики

1.6. Определение терминов:

Исполнитель – ООО «Медицинский центр «Клиническая академия лазерной медицины», действующий на основании устава и лицензии на ведение хозяйственной деятельности по медицинской практике (решение Минздрава Украины о выдаче лицензии от 19.08.2019 No 04/1908-М) под знаком для товаров и услуг «CALM»,  место осуществления деятельности: г. Киев, пер. Коломыйский 17/31а, идентификационный код 40923391.

Заказчик – физическое лицо, имеющее гражданскую дееспособность, достаточное для заключения настоящего  Договора, и обратилось к Исполнителю за получением медицинской услуги.

Пациент – физическое лицо, которому непосредственно предоставляются услуги. Пациент может быть Заказчиком Услуг при наличии достаточной гражданской дееспособности в соответствии с положениями статей 31 и 32 Гражданского Кодекса Украины с учетом норм статей 38 и 43 Закона Украины “Основы законодательства Украины о здравоохранении”.

Услуга – медицинская услуга, предоставляемая Исполнителем в соответствии с уставными целями его  деятельности и с целью диагностики, лечения, профилактики или реабилитации заболеваний, патологий или состояний Пациента.

Содержание других понятий и терминов определяется действующим законодательством Украины.

2. Предмет Договору

2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется предоставить Пациенту Услуги надлежащего качества согласно действующим ценам (тарифам) Исполнителя в установленные сроки и в порядке, определенном настоящим Договором, локальными нормативными актами Исполнителя и действующим законодательством Украины, а Заказчик (Пациент), в свою очередь, обязуется принять и оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель имеет право:

3.1.1. Утверждать и вносить изменения в размещенный на веб-сайте Исполнителя по адресу  https://calm.ua/ перечень Услуг, предоставляемых Исполнителем, о порядке и сроках  предоставления каждой Услуги.

3.1.2. В случае необходимости привлекать учреждения здравоохранения и/или физических лиц- предпринимателей, имеющих лицензию на осуществление хозяйственной деятельности по медицинской  практике, на основании договора для предоставления отдельных услуг пациентам.

3.1.3. Принимать оплату за услуги.

3.1.4. Отказать в предоставлении Услуг при выявлении противопоказаний к применению  соответствующих методов профилактики, диагностики, лечения, реабилитации.

3.1.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины, ограничивать предоставление  Заказчику (Пациенту) медицинской информации.

3.1.6. Изменять время предоставления Услуги в случае непредвиденного отсутствия избранного  Заказчиком (Пациентом) медицинского работника или назначить другого медицинского  работника с согласия Пациента.

3.1.7. Требовать от Заказчика (Пациента) выполнения условий настоящего Договора.

3.1.8. В случае нарушения Пациентом рекомендаций медицинских работников Исполнителя относительно  подготовки к предоставлению Услуг, некорректного поведения Заказчика (Пациента), в частности,  нарушения правил внутреннего распорядка, Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор с  момента выявления этих нарушений со стороны Заказчика (Пациента). При этом стоимость  фактически предоставленных Услуг не подлежит возврату.

3.1.9. Использовать указанные Заказчиком (Пациентом) контактные данные (адрес электронной  почты, номер телефона) для отправки сообщений Заказчику (Пациенту) о порядке  предоставления Услуг, результатах их предоставления.

3.2. Исполнитель обязуется:

3.2.1. Обеспечить Заказчика (Пациента) информацией, включающей сведения о перечне  Услуг с указанием их стоимости и условия предоставления и получения этих Услуг.

3.2.2. Предоставлять Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и с соблюдением требований действующего  законодательства Украины. Услуги предоставляются в соответствии с отраслевыми стандартами в сфере  здравоохранения и/или унифицированными или новыми клиническими протоколами медицинской помощи,  маршрутами пациентов, утвержденными в установленном порядке. Исполнитель обязан  предоставлять Услуги только по специальностям, медицинская практика по которым разрешена в  соответствии с полученной Исполнителем лицензией на осуществление хозяйственной деятельности по  медицинской практике.

3.2.3. Обеспечить соблюдение требований Лицензионных условий производства хозяйственной  деятельности по медицинской практики, утвержденных Кабинетом Министров Украины.

3.2.4. В своей деятельности по предоставлению услуг использовать методы профилактики,  диагностики, лечения, реабилитации, лекарственные средства и медицинские изделия, разрешенные к  применению в установленном действующим законодательством Украины порядке.

3.2.5. Вести и хранить медицинскую документацию. Предоставлять Заказчику (Пациенту) выписки из  медицинской документации, справки и консультативные заключения, необходимость предоставления которых  установлена ​​действующим законодательством Украины или соглашением Сторон.

3.2.6. Предоставлять Заказчику (Пациенту) медицинскую информацию в пределах и порядке, определенные  действующим законодательством Украины.

3.2.7. Своевременно информировать Заказчика (Пациента) в случае невозможности предоставления Услуг полностью или частично.

3.2.8. Обеспечить режим конфиденциальности процесса и результатов предоставления Услуг в  соответствии с настоящим Договором и требованиями действующего законодательства Украины.

3.3. Заказчик (Пациент) имеет право:

3.3.1. Получать услуги надлежащего качества.

3.3.2. Получить от Исполнителя информацию, предусмотренную действующим законодательством Украины и  настоящим Договором.

3.3.3. Выбрать удобный для Заказчика (Пациента) способ оплаты Услуги  предлагаемых Исполнителем.

3.3.4. Обращаться к Исполнителю с предложениями, заявлениями, отзывами и т.д. относительно предоставляемых  Услуг.

3.4. Заказчик (Пациент) обязуется:

3.4.1. Оплачивать стоимость Услуг Исполнителя в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим  Договором.

3.4.2. Прибыть в место получения Услуг в дату и время, определенные Исполнителем.

3.4.3. Предоставить достоверную информацию и документы, необходимые для идентификации Заказчика  (Пациента) для предоставления Услуг, а также для получения информации о результатах предоставления  Услуг.

3.4.4. Надлежащим образом выполнять условия настоящего Договора, соблюдать правила предоставления  Услуг по настоящему Договору, правила внутреннего распорядка Исполнителя.

3.4.5. Информировать медицинских работников Исполнителя о лекарственных средствах, применяемых  Пациентом, обо всех известных недостатках, болезнях, аллергических или специфических реакциях на лекарственные средства и  продукты питания, предоставлять другую информацию о состоянии здоровья Пациента.

3.4.6. Соблюдать рекомендации Исполнителя по правилам подготовки к предоставлению Услуг с  целью содействия обеспечению качества предоставления Услуг, достоверности результатов обзоров и  обследований, лабораторных исследований для исключения факторов, которые могут повлиять на их  результаты, а также соблюдать постлечебные рекомендации.

3.4.7. Информировать Исполнителя об обстоятельствах, препятствующих выполнению Заказчиком  (Пациентом) настоящего Договора

4. Согласие на медицинское вмешательство, обследование, осмотр

4.1. При подтверждении Заказа Заказчик (Пациент) соглашается, что ознакомлен с  характером каждой заказанной Услуги, рисками медицинского вмешательства/обследования/осмотра  во время ее проведения, правом требовать прекращения процедуры, понимает цель и характер  медицинского вмешательства/обследования/осмотра и дает согласие на медицинское обследование,  осмотр в соответствии с Законом Украины “Основы законодательства Украины о здравоохранении”.

4.2. Заказчик (Пациент) подтверждает предоставление информированного добровольного согласия пациента на  проведение диагностики, лечения и проведения операции и обезболивания.

4.3. Заказчик (Пациент) понимает, что в случае предоставления Услуг с использованием средств  дистанционной связи диагнозы и медицинские рекомендации не окончательны, и в большинстве  случаев существует необходимость в непосредственном обследовании, осмотре Заказчика (Пациента)  врачом по месту осуществления хозяйственной деятельности по медицинской практике. .

5. Персональные данные Заказчика (Пациента)

5.1. Факт оплаты Услуги свидетельствует о предоставлении Заказчиком (Пациентом) согласия Исполнителю на обработку его персональных данных, в базе персональных данных, владельцем которой является Исполнитель.

6. Конфиденциальность

6.1. Конфиденциальной по настоящему Договору признается информация о факте обращения Пациента  за Услугами, перечень предоставленных Услуг, результаты их предоставления, а также другая информация, которая в  соответствии с действующим законодательством Украины составляет лекарственную тайну и другую  конфиденциальную информацию (информацию с ограниченным доступом).

7. Стоимость и условия оплаты Услуг

7.1. Актуальная информация о Перечне услуг Исполнителя и их стоимости доступна на веб-сайте  Исполнителя по адресу https://calm.ua/.

7.2. Стоимость услуг устанавливается в порядке, определенном Уставом и локальными  нормативными актами Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Украины.

7.3. Стоимость услуг оплачивается в национальной валюте Украины – гривне.

7.4. Исполнитель гарантирует соблюдение конфиденциальности и неразглашения информации о  полученных Услугах и проведенных транзакциях, кроме случаев, предусмотренных действующим  законодательством Украины.

8. Сроки предоставления услуг

8.1. Дата и время Услуг определяются Исполнителем с учетом пожеланий Заказчика (Пациента).

8.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять продолжительность предоставления  Услуги по оформленному заказу по технологическим и другим непредсказуемым  причинам.

9. Разрешение споров

9.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по  возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.

9.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, спор между Сторонами будет  разрешаться судом по установленным действующим законодательством Украины правилам  подведомственности и подсудности.

10. Ответственность сторон. Форс-мажор

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны  несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Украины. В Услуги считаются надлежащим образом оказанными и принятыми заказчиком (пациентом),  если в течение 7 (семи) календарных дней с даты их предоставления Заказчик (Пациент) не  жалуются на качество обслуживания в письменном виде.

10.2. Стороны не несут ответственности за нарушение своих обязательств по настоящему Договору,  если оно произошло не по их вине.

10.2. Проверка соблюдения Условием настоящего Договора о полноте и качестве  предоставления Услуг осуществляется в том числе путем клинико-экспертной оценки качества предоставления  медицинской помощи и медицинского обслуживания.

10.3. Исполнитель не несет ответственности за качество предоставления Услуг при нарушении  Заказчиком (Пациентом) пунктов 3.4.3-3.4.7. настоящего Договора.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение или  ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение или  ненадлежащее исполнение стало следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора),  включая: стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки, введение чрезвычайного положения,  принятие компетентными органами решений, исключающих или ограничивающих осуществление  хозяйственной деятельности, и других обстоятельств, препятствующих выполнению обязательств по  настоящему Договору. О действии обстоятельств непреодолимой силы одна Сторона обязана в письменном виде  уведомить другую в течение 3 (трех) дней со дня возникновения таких обстоятельств. Действие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора) для Стороны подтверждается справкой  уполномоченного органа в установленном действующим законодательством Украины порядке.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящий Договор является публичной офертой. Отсутствие подписанного Сторонами экземпляра  Договора на бумажном носителе с проставлением подписей обеих Сторон в случае осуществления настоящего  Договора фактической оплаты Заказчиком (Пациентом) не является основанием считать этот Договор не  Заключенным. Проведение оплаты Пациентом и/или Заказчиком в соответствии с условиями Договора считается акцептом.

11.2. При оплате Заказчик (Пациент) соглашается со всеми условиями настоящего Договора, текст которого им прочитан и положения которого ему понятны, и соглашается получать сообщения и электронные письма от Исполнителя по номеру мобильного телефона или адресу электронной почты.